FAQ - Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la plateforme Flowy, le capteur, le tableau de bord et le suivi des flux de passagers.

que voulez-vous savoir sur flowy ?

Questions générales

Qu’est-ce que Flowy ?

Flowy est une plateforme propriétaire pour le suivi des flux de passagers et l’analyse de la mobilité. La solution combine un capteur installé à bord des véhicules, des algorithmes d’intelligence artificielle et un tableau de bord avancé pour recueillir, traiter et visualiser des données en temps réel. Au-delà du comptage automatique des passagers, Flowy permet d’analyser les déplacements origine-destination, de suivre l’affluence et de faciliter la planification des transports publics avec des données précises et anonymisées.

À qui s’adresse Flowy ?

Flowy est conçu pour les entreprises de transport public, les opérateurs ferroviaires, les gestionnaires de réseaux urbains et interurbains, les organismes publics et les organisations souhaitant recueillir des données fiables sur la mobilité. La plateforme peut également être utilisée dans les gares, les aéroports et les villes intelligentes pour suivre les flux de personnes et améliorer la gestion des espaces et des services.

Sur quels véhicules peut-il être installé ?

Le système Flowy est conçu pour être installé sur les autobus, les trains, les tramways et d’autres moyens de transport public. Grâce à un seul capteur par véhicule ou voiture ferroviaire, l’installation est simple, peu invasive et ne nécessite aucune modification structurelle. La technologie peut également être intégrée dans d’autres contextes, comme les gares, les aéroports et les infrastructures dédiées à la mobilité intelligente.

Quels problèmes résout-il ?

Flowy aide les opérateurs de transport public à comprendre les déplacements des passagers en fournissant des données utiles pour optimiser les lignes, les horaires et les ressources. La plateforme permet de suivre les flux de passagers, de reconstituer les matrices origine-destination, d’analyser l’affluence à bord et de faciliter les décisions grâce à des données actualisées et fiables. Les données sont automatiquement corrélées au service/trajet (association automatique au service)

Quelle est la différence avec les systèmes APC traditionnels ?

Les systèmes APC traditionnels sont principalement conçus pour le comptage des passagers. Flowy associe quant à lui le comptage à l’analyse des flux de mobilité, offrant des informations comme les matrices origine-destination, des données en temps réel et des outils de planification des transports publics. Il utilise également un seul capteur par véhicule et recueille des données anonymisées dans le respect du RGPD.

Technologie Flowy

Comment fonctionne Flowy ?

Flowy utilise un capteur propriétaire installé à bord du véhicule pour recueillir des données de manière anonyme. Les informations sont traitées par des algorithmes d’intelligence artificielle et mises à disposition dans le tableau de bord Flowy, où elles peuvent être consultées, exportées et intégrées à d’autres systèmes.

Comment les flux de passagers sont-ils suivis ?

Le suivi s’effectue grâce à une technologie propriétaire fondée sur le WiFi, capable de détecter la présence des passagers pendant le voyage. Les données recueillies sont traitées pour analyser les flux de mobilité, l’affluence et les déplacements origine-destination dans le plein respect de la vie privée. Le voyageur n’a aucune action à effectuer : il n’a pas besoin de se connecter à un réseau WiFi ni de télécharger une application.

Comment les données sont-elles recueillies ?

Les données sont recueillies par le capteur Flowy installé sur le véhicule et transmises à la plateforme pour traitement. Le système utilise des technologies propriétaires pour fournir des informations fiables sur les flux de passagers sans nécessiter aucune action des utilisateurs.

Qu’est-ce qu’une matrice origine-destination ?

La matrice origine-destination est un outil qui montre à quel arrêt les passagers commencent leur voyage et où ils le terminent. Ces informations permettent de comprendre la demande de transport, d’identifier les tronçons les plus utilisés et de planifier le service plus efficacement.

Les données sont-elles disponibles en temps réel ?

Oui. Flowy met les données à disposition en temps réel dans le tableau de bord, permettant aux opérateurs de suivre constamment les flux de passagers et de prendre des décisions rapides fondées sur des informations actualisées.

Peut-on suivre les voyages multimodaux ?

Oui. Flowy permet d’analyser les déplacements impliquant plusieurs moyens de transport, offrant une vue complète du parcours des passagers et facilitant une planification plus efficace de la mobilité.

Tableau de bord Flowy

Quelles données le tableau de bord affiche-t-il ?

Le tableau de bord Flowy permet de visualiser les passagers qui montent, descendent et sont présents par arrêt et tronçon, ainsi que les matrices origine-destination. Les données sont organisées simplement pour faciliter le suivi et la planification du service.

Peut-on exporter les données ?

Oui. Toutes les données recueillies peuvent être exportées pour l’analyse, les rapports ou l’intégration à d’autres systèmes. L’exportation est simple et permet aussi d’utiliser les informations avec des logiciels tiers.

Quels formats sont disponibles ?

Le tableau de bord Flowy prend en charge l’exportation des données au format CSV et fournit des API et le standard GTFS-RT pour faciliter l’intégration aux systèmes d’entreprise et aux plateformes de mobilité.

Flowy prend-il en charge les API ?

Oui. Flowy fournit des API pour intégrer les données aux Data Lakes de l’entreprise, aux logiciels de gestion, aux systèmes AVM et aux autres plateformes déjà utilisées par les opérateurs de transport public.

Est-il compatible avec GTFS ?

Oui. Flowy prend en charge le standard GTFS, permettant le partage de données en temps réel et facilitant l’intégration aux systèmes d’information et aux applications dédiées aux transports publics.

Flowy permet-il l’association automatique au service ?

Oui. Flowy recueille et corrèle en temps réel des données sur la position, le service et la ponctualité du véhicule, en associant automatiquement les flux de passagers au service effectué via des standards comme GTFS pour garantir des données précises et faciles à lire.

Capteur Flowy

Comment fonctionne le capteur ?

Le capteur Flowy détecte en temps réel la présence des passagers grâce à une technologie propriétaire fondée sur le WiFi. Les données recueillies sont immédiatement anonymisées et traitées par la plateforme pour suivre les flux de mobilité et faciliter la planification des transports publics.

Combien de capteurs sont nécessaires ?

Un seul capteur par autobus ou voiture ferroviaire suffit. Cette solution simplifie l’installation, réduit la complexité de l’équipement et limite les interventions de maintenance.

L’installation est-elle invasive ?

Non. Le capteur Flowy est conçu pour être installé rapidement sans modification structurelle du véhicule. Il ne nécessite pas de percer les panneaux et peut être configuré à distance.

Faut-il du personnel spécialisé ?

Non. L’installation est simple, ne nécessite pas de compétences ou de spécialisations particulières et est souvent réalisée directement par le personnel de maintenance. La configuration et les mises à jour logicielles sont également gérées automatiquement à distance.

Le capteur fonctionne-t-il lorsque le WiFi est désactivé ?

Oui. Le capteur Flowy recueille aussi les données des téléphones dont le WiFi est désactivé, car l’appareil continue d’émettre des signaux.

Que se passe-t-il si un passager possède deux appareils ?

La technologie Flowy est conçue pour réduire le risque de double comptage lorsqu’un passager emporte plusieurs appareils. Grâce à nos algorithmes d’analyse propriétaires et à l’évaluation de paramètres comme l’intensité du signal et le comportement des appareils pendant le voyage, le système peut reconnaître lorsque plusieurs appareils sont très probablement associés à la même personne. Nous obtenons ainsi des données plus précises et représentatives des flux réels de passagers.

Quelle est la précision du système ?

Comme toutes les technologies de suivi, Flowy présente une marge d’erreur, constamment réduite grâce à l’évolution de nos algorithmes propriétaires et de nos modèles d’intelligence artificielle. Le système apprend des données recueillies et est continuellement mis à jour pour améliorer sa précision et sa fiabilité, garantissant des analyses toujours plus précises des flux de passagers.

Quelles certifications possède-t-il ?

Le capteur Flowy est certifié EN 50155 par Italcertifer, homologué ECE R10 pour la compatibilité électromagnétique et protégé par des brevets déposés en Italie, en Europe et aux États-Unis.

Confidentialité et sécurité

Flowy est-il conforme au RGPD ?

Oui. Flowy est conçu dans le plein respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et adopte une approche fondée sur les principes de protection de la vie privée dès la conception.

Les données sont-elles anonymes ?

Oui. Les données recueillies sont anonymisées et utilisées exclusivement pour l’analyse statistique des flux de passagers, sans identifier les personnes.

Comment protégez-vous la vie privée ?

La plateforme utilise des technologies propriétaires et des processus développés selon le principe de protection de la vie privée dès la conception. Toutes les données sont traitées dans le respect des réglementations en vigueur.

Flowy utilise-t-il des caméras ?

Non. Flowy n’utilise pas de caméras pour suivre les passagers. Le système repose sur une technologie propriétaire fondée sur le WiFi, qui permet de recueillir des données de manière anonyme et non invasive.

Installation et intégration

Combien de temps dure l’installation ?

L’installation du capteur est rapide et varie selon le type de véhicule. Grâce à sa conception compacte et à la configuration automatique, le système peut être mis en service rapidement.

Est-il compatible avec les flottes existantes ?

Oui. Flowy est conçu pour être installé aussi sur les autobus et les trains déjà en service, sans nécessiter de modifications significatives de l’infrastructure existante.

S’intègre-t-il aux systèmes AVM ?

Oui. Flowy peut s’intégrer aux systèmes AVM tiers, comme MOOVA d’Almaviva, et aux autres plateformes utilisées par les opérateurs de transport public.

Des API sont-elles disponibles ?

Oui. Flowy fournit des API pour intégrer les données aux logiciels de gestion, aux Data Lakes de l’entreprise et à d’autres systèmes d’information.

Comment s’effectue la configuration ?

La configuration initiale et les mises à jour du système sont effectuées automatiquement à distance, limitant au minimum les interventions sur le terrain.

L’installation a-t-elle un impact ou nécessite-t-elle une évaluation des risques ?

L’installation des capteurs Flowy relève de la catégorie A de la réglementation AMIS. Pour une intervention de cette catégorie, il n’est pas nécessaire de soumettre le système au contrôle d’un Organisme ferroviaire indépendant (OIF).